O modelo de negócio adotado pelo sistema de franquias tem se mostrado cada vez mais promissor no Brasil.
Investir no franchising tem se tornado uma opção segura, uma vez que os franqueados contam com o respaldo de uma marca já estabelecida no mercado e que oferece suporte nos diversos aspectos da operação deste modelo de negócio.
O mercado de franquias no Brasil consolidou sua recuperação e crescimento, como mostra o relatório divulgado pela Associação Brasileira de Franchising (ABF).
No entanto, a gestão de uma rede com vários franqueados e unidades tem seus desafios para a franqueadora. É nesse contexto que a utilização de um software de gestão para o franchising se torna fundamental, pois ele auxilia no gerenciamento de toda a rede.
Neste artigo abordaremos justamente a importância de um sistema eficiente e os benefícios que ele pode trazer para a franqueadora. Veremos como esse importante recurso pode ajudar a gerenciar, operar e relacionar-se com toda a rede.
Ao longo do texto, veremos a importância de um sistema eficiente de gestão para redes de franquias com as soluções desenvolvidas para impulsionar o crescimento das marcas que operam pelo modelo de franchising, auxiliando as franqueadoras na realização do sonho dos franqueados de ter e prosperar com um negócio próprio.
Vamos explorar também como uma avançada plataforma de gestão do franchising contribui na conquista de novos franqueados, inauguração de lojas, a transformar estratégias em ações, no controle dos padrões operacionais, em promover as vendas e a aumentar a performance da rede.
Acompanhe os principais tópicos que preparamos para você:
- Os benefícios de um sistema para a gestão de redes de franquias
- As vantagens de um sistema para as operações do franchising
- Como a franqueadora deve escolher o sistema ideal
- O uso de uma plataforma própria da rede como diferencial para a marca
- As soluções para cada momento e necessidade da sua rede de franquias
Continue conosco e veja mais sobre como as ferramentas certas para o sistema de franquias podem fazer toda a diferença na gestão e no sucesso das marcas no franchising.
- Você também vai gostar de ler: O Suporte Operacional nas redes de franquias
Os benefícios de um sistema para a gestão de redes de franquias
Um sistema para franquias é fundamental na gestão da rede, trazendo benefícios significativos para a franqueadora.
Vejamos quatro fatores-chave de um software de gestão abordando como ele ajuda a franqueadora a ter o controle das suas operações mantendo um bom relacionamento com os franqueados e o melhor desempenho de toda a rede.
1. Gerenciamento eficiente da rede
Um sistema para franquias eficiente oferece à franqueadora recursos para gerenciar as diversas áreas de forma centralizada – podendo ser em módulos, online ou offline, em dispositivos móveis ou desktop, por interesse ou permissão, e para permitir o controle da gestão a todo momento.
Ele deve proporcionar uma visão completa da gestão de todas as unidades da rede, facilitando o acompanhamento do desempenho, o monitoramento dos indicadores e a identificação de áreas que requerem atenção especial. Além de proporcionar meios de interação e troca de informações que irão apoiar toda a gestão da rede.
2. Otimização das operações
No dia a dia, um sistema de gestão para redes de franquias deve contribuir para a otimização dos processos. Com as ferramentas certas, é possível centralizar e controlar as atividades e execução de tarefas pela rede, coletar as principais informações sobre as boas práticas das operações para permitir o ajuste das estratégias. Além disso, o sistema deve oferecer recursos para aumentar a eficiência operacional.
3. Organização e centralização de informações
A centralização de informações é um dos principais benefícios de um sistema de gestão. Uma plataforma própria da rede permite que a franqueadora e os franqueados acessem facilmente todos os conteúdos relevantes, como manuais, políticas, comunicados, treinamentos entre outros recursos que contribuam com a organização e centralização para toda a rede.
Isso garante que todos tenham acesso às informações necessárias para operar as unidades de forma eficiente e consistente, mantendo a identidade da marca e os padrões operacionais definidos pela franqueadora.
4. Relacionamento com a rede
À medida que a franqueadora expande sua rede de franquias, as demandas e desafios também crescem junto. Por isso, um sistema eficiente deve ser capaz de acompanhar esse crescimento e fornecer as ferramentas necessárias para qualquer cenário.
Entre os maiores desafios no franchising, o relacionamento da rede requer atenção especial, do acesso à informação aos canais de comunicação, tudo o que é relevante para a marca deve ser estrategicamente bem elaborado para que todos estejam preparados e possam manter um bom relacionamento.
Ou seja, a gestão de uma rede de franquias eficiente necessita de soluções que atendam aos diferentes momentos e necessidades da franqueadora. Desde a abertura de novas unidades até a performance da rede, um software de gestão deve oferecer recursos que ajudam a marca a enfrentar os desafios e a aproveitar oportunidades.
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As vantagens de um sistema para as operações do franchising
As principais vantagens de um sistema para as operações das redes de franquias vão desde a manutenção dos padrões operacionais até o treinamento contínuo e engajamento dos franqueados, trazendo benefícios significativos para o crescimento e sucesso da rede.
O uso de um software próprio para redes de franquias resulta em uma melhoria significativa na manutenção dos padrões operacionais em toda a rede, pois permite que os principais pontos de atenção deste tipo de negócio sejam amplamente atendidos, tais como, permissões de acesso por hierarquia, perfil, interesse ou por área, por exemplo.
Isso contribui para o fortalecimento da consistência da entrega de produtos ou serviços e para a confiança dos consumidores, assim como para a reputação da marca.
Quando se trata de acompanhar a performance, as franqueadoras que utilizam um software de gestão têm uma visão mais clara e precisa do desempenho de cada unidade da rede e consegue agir ativamente quando necessário.
Este tipo de acompanhamento permite a identificação rápida de áreas que requerem atenção especial, possibilitando a implementação de estratégias de ajustes.
Em relação ao controle e registro de demandas, ao registrar e acompanhar solicitações, reclamações e sugestões de forma centralizada, agiliza o processo de atendimento e contribui para a satisfação dos franqueados, fortalecendo o relacionamento entre a franqueadora e franqueados.
Além disso, disponibilizar treinamentos, materiais de apoio e avaliações, facilita o acesso à informação e o desenvolvimento de habilidades. Isso não apenas fortalece o desempenho individual dos franqueados e equipes das lojas, mas também estimula o engajamento de todos, despertando o sentimento de pertencimento e alinhamento com a marca.
As vantagens citadas destacam a importância de um sistema próprio para o franchising, com soluções para a gestão e relacionamento com todo o universo da marca.
- Veja mais neste artigo: Quais as vantagens e desvantagens de um software de gestão com múltiplas soluções?
Como a franqueadora deve escolher o sistema ideal
Quando se trata de escolher um sistema para a gestão da sua rede de franquias, a franqueadora precisa realizar uma seleção cuidadosa para garantir a implementação de uma solução que atenda às suas necessidades específicas. A escolha do sistema certo pode fazer toda a diferença no desempenho da rede e na eficiência das operações.
Para auxiliar nesse processo, é importante seguir um checklist de requisitos que irá direcionar a seleção do sistema ideal.
Além disso, considerações sobre a necessidade de um sistema próprio para franchising com as especificidades do segmento também devem ser levadas em conta.
a) Por isso a importância de escolher um software desenvolvido especificamente para atender às demandas do sistema de franquias, com as particularidades do franchising, como a gestão de várias unidades, relacionamento com franqueados e a cadeia de suprimentos da rede.
b) O sistema deve oferecer funcionalidades que atendam às necessidades da franqueadora em todas as áreas-chave, como Padronização, Marketing, Comunicação e Relacionamento, Operações, Performance, Expansão e Implantação, Treinamento e Suprimentos, entre outros.
c) Cada franqueadora possui suas próprias particularidades e requisitos específicos. Portanto, é importante escolher um sistema que permita personalizações conforme suas necessidades, como a da identidade visual da marca nas ferramentas usadas pela rede.
d) Uma interface intuitiva e de fácil utilização, gera maior engajamento para uso, tanto pelos usuários internos da franqueadora quanto para os franqueados e suas equipes nas lojas.
e) O suporte e o treinamento adequado para os usuários também contribuem para a capacitação e maior aproveitamento das funcionalidades do sistema pelos usuários da rede. Este quesito tem papel estratégico na adoção de novas soluções e de contar com uma parceria comprometida e confiável no processo.
f) A capacidade de integração do sistema com outras ferramentas utilizadas pela franqueadora pode contribuir com a otimização dos processos internos da franqueadora, o que irá facilitar o trabalho do dia a dia dos responsáveis de diversas áreas, como a de suprimentos, por exemplo, na hora de realizar pedidos de produtos para a rede.
g) Outro ponto a considerar é a experiência e credibilidade do parceiro que fornece o sistema para uso na rede. Por se tratar de ferramentas estratégicas, dará maior segurança na escolha do sistema.
Ao considerar esses pontos no momento de escolher um sistema para franquias, a franqueadora estará mais preparada para selecionar a solução mais adequada às suas necessidades e poder se beneficiar dos recursos deste tipo de aliada na sua gestão.
- Leia também: Como tomar decisões seguras na sua rede de franquias: a tecnologia como aliada da gestão da franqueadora
O uso de uma plataforma própria da rede como diferencial para a marca
Contar com um sistema próprio para o franchising como uma plataforma própria da rede tem grande importância para a franqueadora que busca a excelência em suas operações e ainda pode ser um diferencial para a marca.
Estas soluções são desenvolvidas especificamente para atender às necessidades de gestão da franqueadora, proporcionando uma série de benefícios e vantagens que contribuem para o sucesso e o crescimento da rede.
Utilizar um sistema próprio para o franchising traz, entre os seus benefícios, a possibilidade do controle das operações, independente do tamanho da rede ou da quantidade de usuários. Pois permite que os principais conteúdos sejam distribuídos e mantidos de forma centralizada e com acessos por perfil previamente definido pela franqueadora.
Outro recurso importante oferecido por um sistema próprio para o franchising é o monitoramento de indicadores de desempenho em tempo real, para avaliar o desempenho de cada unidade da rede, identificar pontos de melhoria e ajudar a tomar decisões estratégicas baseadas em dados.
Uma plataforma própria da rede com a identidade da marca oferece vantagens significativas para as diversas áreas e processos-chave, como a comunicação e interação entre a franqueadora e os franqueados, com informações atualizadas, manuais operacionais, treinamentos online e materiais de apoio e customizados, de forma centralizada e acessível a todos na rede.
Além de contribuir com a disseminação de informações importantes, ajuda a manter a padronização das operações e fortalece o relacionamento entre a franqueadora e sua rede.
Em resumo, o uso de uma plataforma própria da rede oferece inúmeros benefícios para a gestão eficiente da franqueadora.
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As soluções para cada momento e necessidade da sua rede de franquias
Ao longo deste artigo, exploramos os benefícios e vantagens de um sistema eficiente para gestão de redes de franquias. Desde os fatores-chave do sistema, até a importância de contar com uma plataforma própria da rede que centralize as demandas das áreas da franqueadora e unidades da rede.
Entre os benefícios destacados, vimos como um sistema para franquias contribui para a manutenção dos padrões operacionais, a comunicação eficiente das estratégias de marketing, o acompanhamento da performance, o controle e registro das demandas, os treinamentos e o engajamento dos franqueados.
Vimos a importância de escolher adequadamente o sistema, utilizando requisitos que leve em consideração a tecnologia e as ferramentas específicas para o franchising. Além de atender às necessidades da franqueadora, que seja capaz de lidar com as particularidades do negócio.
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