Depois do verão, o varejo segue se movimentando com diversos eventos importantes que impactam diretamente o comportamento do consumidor. Com a chegada do outono, que vai de 20 de março a 20 de junho, inicia-se também o lançamento de novas coleções, especialmente para as marcas da Moda – vestuário, calçados e acessórios.
O varejo de moda é fortemente influenciado pelas estações do ano
Essa transição representa uma excelente oportunidade não só para impulsionar as vendas e atrair novos clientes, mas também exige um planejamento cuidadoso por parte das redes de franquias.
Isso porque, enquanto as últimas peças do verão ainda são vendidas, as lojas começam a receber produtos de outono-inverno, como casacos, botas, calças, moletons, camisas manga-longa, blusas, jaquetas, toucas, xales, echarpes e outros de tecidos mais quentes.
Para garantir que essa transição ocorra de forma estratégica e eficiente, é essencial que as lojas do varejo estejam bem alinhadas e preparadas para atender às expectativas do consumidor. Isso se aplica não apenas às marcas do setor fashion, mas a todas ãquelas que operam com lançamentos sazonais e ciclos de consumo definidos.
Via de regra, os lançamentos de novas coleções no varejo, em especial aos do setor da Moda, geralmente seguem um calendário sazonal estratégico, com períodos específicos para que cada coleção e categoria de produto possa garantir boas vendas:
– Janeiro e Fevereiro: Promoções de Alto Verão.
– Março e Abril: Lançamento das coleções de Outono.
– Maio e Junho: Lançamento das coleções de Inverno.
– Julho e Agosto: Promoções ou Preview de Verão.
– Setembro: Lançamento das coleções de Primavera.
– Outubro: Lançamento das coleções de Verão.
– Novembro e Dezembro: Foco nas festas e Alto Verão.
- Veja mais detalhes em: Verão em maio e inverno em novembro: o calendário brasileiro da moda
Embora esse calendário sirva como referência, cada marca pode adotar estratégias próprias para que melhor se beneficie e se adeque a seus objetivos, segmento de atuação e comportamento dos seus clientes. Tanto que, com o dinamismo do varejo, algumas marcas optam por lançar coleções semestrais ou trabalhar com lançamentos contínuos ao longo do ano.
Independentemente da abordagem escolhida, para que esse momento seja realmente um sucesso, é fundamental que todos os envolvidos estejam bem preparados, dominando as características dos novos produtos, compreendendo as estratégias de venda e garantindo um atendimento de excelência nas lojas.
Assim, um dos elemntos essencias são os treinamentos no pré-lançamento, que tornam-se um diferencial competitivo para as operações, especialmente no franchising, ajudando a padronizar processos, aumentar a conversão de vendas e fortalecer o posicionamento da marca.
Além disso, a tecnologia tem um papel importante nesse cenário, facilitando a personalização dos treinamentos, a disseminação do conhecimento e a padronização da comunicação entre franqueadora e franqueados. Com o suporte das ferramentas certas, as redes conseguem capacitar suas equipes de forma ágil e eficiente, garantindo que cada unidade esteja preparada para oferecer uma experiência de compra positiva.
Quer saber mais sobre o tema e alguns aspectos importantes sobre o período de pré-lançamento no franchising?
Siga conosco! Neste artigo, vamos explorar a importância dos treinamentos no pré-lançamento, apresentar estratégias eficazes para preparar a rede e apresentar destaques de como a tecnologia pode ser um diferencial competitivo nesse processo.
- A importância dos Treinamentos no sucesso das vendas das novas coleções
- Estratégias eficazes para o pré-lançamento e sua relevância para as Redes de Franquias
- O papel da Tecnologia como diferencial competitivo na operação e personalização das Redes de Franquias
Boa leitura!
A importância dos Treinamentos no sucesso das vendas das novas coleções
O pré-lançamento de uma nova coleção ou produto é um período estratégico para as redes de franquias. Além da comunicação eficaz, do planejamento de marketing e da gestão de vendas, um fator essencial é a preparação das equipes de vendas. Afinal, são os vendedores que terão contato direto com os clientes, apresentando os novos produtos, explicando seus diferenciais e conduzindo a experiência de compra.
Com um treinamento adequado, a equipe estará pronta para esclarecer dúvidas, destacar os benefícios dos lançamentos e proporcionar um atendimento alinhado aos objetivos estratégicos. Pois, isso pode influenciar diretamente nas vendas, como também na percepção do consumidor sobre a marca.
Um pré-lançamento bem estruturado não depende apenas de bons produtos, mas de equipes treinadas e preparadas para oferecer a melhor experiência ao cliente.
Confira 4 motivos que comprovam que você deve investir em treinamentos na sua rede de franquias na fase de pré-lançamento:
I. Conhecimento profundo dos produtos: para vender bem, é importante que a equipe de vendas domine todos os detalhes dos novos produtos da coleção – os materiais, os diferenciais, as inspirações por trás do design e as combinações possíveis com outras peças, entre outros.
II. Padronização no atendimento: em redes de franquias, a uniformidade na experiência do consumidor é fundamental. O treinamento garante que todo o contato direto com o cliente siga o mesmo padrão de atendimento, independente da unidade.
III. Melhoria na argumentação de vendas: uma equipe bem treinada é capaz de contornar objeções e oferecer os produtos certos para cada perfil de cliente, aumentando o ticket médio e a conversão.
IV. Aumento do engajamento da equipe: quando as equipes se sentem preparadas e seguros sobre o que estão vendendo, o engajamento e a motivação aumentam, refletindo diretamente nos resultados.
Como a tecnologia pode tornar esse processo mais eficiente?
Ferramentas como plataformas de treinamento online (EAD) permitem capacitar equipes de forma ágil e escalável, garantindo que todos os franqueados e suas equipes tenham acesso ao conteúdo necessário. Além disso, o uso de simulações, quizzes e certificações pode ajudar a reforçar o aprendizado e garantir que a equipe esteja realmente preparada antes do lançamento.
A seguir, você verá algumas estratégias eficazes que vão te ajudar no pré-lançamento.
- Leia também sobre Como os treinamentos ajudam no bom desempenho dos franqueados?
Estratégias eficazes para o pré-lançamento e sua relevância para as Redes de Franquias
Para que um lançamento alcance seu máximo potencial dentro de uma rede de franquias, é fundamental que toda a operação esteja alinhada com os objetivos estratégicos da marca. Da franqueadora ao franqueado, passando pelas equipes de loja, cada parte da rede deve estar bem informada, treinada para engajar os clientes e impulsionar os resultados das vendas.
Aqui estão algumas estratégias eficazes para o pré-lançamento e sua importância para as redes de franquias:
1. Comunicação Eficaz
A base de qualquer estratégia de pré-lançamento bem-sucedida é a comunicação prévia e clara com os franqueados. Informar sobre os lançamentos com antecedência, destacando benefícios e diferenciais dos novos produtos, aumenta o engajamento e permite que cada unidade se prepare adequadamente. Para isso, é essencial:
– Compartilhar materiais detalhados sobre os produtos, diferenciais e estratégias de marketing.
– Manter canais de comunicação diretos e acessíveis para os franqueados acompanharem novidades e atualizações.
2. Materiais de apoio às vendas
Os materiais de marketing e apoio às vendas são ferramentas indispensáveis para que os franqueados e suas equipes possam apresentar os lançamentos aos clientes de forma atrativa e padronizada. Esses materiais podem incluir:
– Conteúdos detalhando os novos produtos.
– Materiais customizados e de projetos de Visual Merchandising (VM), como banners, cartazes e displays.
Ao fornecer esse suporte, a franqueadora garante que os produtos sejam divulgados corretamente, fortalece a identidade da marca durante a experiência de compra do consumidor.
3. Treinamento e Capacitação
Uma equipe bem treinada é um dos principais diferenciais para o sucesso de um lançamento. Pois os vendedores precisam conhecer os produtos, entender seus benefícios e saber como apresentar essas informações aos clientes de forma convincente. Para isso, a rede pode investir em:
– Treinamentos de produtos, focados nos diferenciais da nova coleção.
– Simulações de vendas e abordagem ao cliente.
– Materiais interativos, como vídeos e testes para reforçar o aprendizado.
– Avaliações para confirmar se o conteúdo foi bem absorvido pelos participantes.
Quando bem capacitados, os vendedores transmitem mais segurança ao cliente, aumentam as taxas de conversão e fortalecem o posicionamento da marca.
Você sabia que em todas essas estratégias a tecnologia pode te ajudar?
Além de facilitar o processo de comunicação, contribui com o alinhamento das equipes e até no acompanhamento do desempenho das unidades, a tecnologia tem papel fundamental na eficiência das ações do pré-lançamento.
Com um software de gestão especializado, é possível automatizar treinamentos, distribuir materiais estratégicos de forma centralizada e monitorar a performance de cada unidade da rede.
Quer saber mais sobre as soluções próprias para o franchising?
No próximo tópico, vamos explorar como a tecnologia pode ser um diferencial competitivo, garantindo mais agilidade e personalização para toda rede de franquias.
O papel da Tecnologia como diferencial competitivo na operação e personalização das Redes de Franquias
Já imaginou entrar em uma loja e ter uma experiência memorável, sendo atendido por um vendedor que consegue tirar todas as suas dúvidas e que entende quais são as suas preferências e os produtos que mais combinam com você? Ou visitar uma franquia onde todos os processos são tão bem estruturados a ponto de que você nunca precisa esperar para pagar ou procurar um funcionário para te ajudar?
E se te contarmos que é possível reduzir custos e ainda ser mais eficiente com um software de gestão?
A tecnologia tem revolucionado a experiência do consumidor e a gestão das redes de franquias. Ela pode ser uma grande aliada para otimizar processos e aumentar a eficiência operacional da sua marca, reduzindo custos e garantindo que cada unidade da rede entregue a melhor experiência possível.
Conheça algumas soluções que podem transformar a gestão da sua rede de franquias:
1. Portal de Comunicação
Um dos grandes desafios na gestão da franqueadora é garantir que todas as unidades estejam alinhadas com as diretrizes da marca. O Portal de Comunicação centraliza, disponibiliza e distribui conteúdos essenciais permanentemente, como comunicados, informativos e manuais, garantindo que franqueados e equipes tenham acesso à informações sempre atualizadas.
Além disso, o Portal pode integrar ferramentas de gestão, como o Módulo de Marketing, que permite customizar materiais de campanha de marketing para diferentes tipos de operação, como lojas de shopping, lojas de rua e quiosques. Isso garante que cada unidade adapte sua comunicação com personalização necessária sem perder a identidade da marca.
2. Checklists Inteligentes
Você já entrou em uma loja e ficou sem saber quem eram os vendedores? Ou teve dificuldade de encontrar onde estava determinada categoria de produto, os caixas ou provadores, porque eles não estavam no mesmo lugar em que você os encontrou em uma outra loja da mesma marca a qual você visitou anteriormente? Ou pior, sentiu que faltava organização no ambiente?
Se a sua resposta foi sim para alguma dessas perguntas, provavelmente, se sentiu frustrado com isso não é mesmo? Por isso, manter o padrão operacional em uma rede de franquias é essencial para a experiência do consumidor.
Com checklists estruturados, a franqueadora pode garantir a manutenção dos padrões da rede. Sendo possível acompanhar em tempo real desde o uso correto dos projetos de Visual Merchandising (VM) até a disposição dos produtos na loja, com o envio de fotos das operações no momento da auditoria. Isso complementa o trabalho da consultoria de campo e ajuda a manter a excelência da marca.
3. Central de Atendimento ao Franqueado (CAF)
O franqueado precisa de um suporte com respostas rápidas e eficientes. Portanto, a Central de Atendimento ao Franqueado (CAF) é uma solução necessária para centralizar, organizar e atender todas as demandas, permitindo um acompanhamento estruturado das interações.
Com essa ferramenta, os franqueados podem registrar suas solicitações junto às diversas áreas da franqueadora, garantindo transparência e eficiência no atendimento.
4. Universidade Corporativa (EAD): Treinamento Contínuo para Equipes Mais Preparadas
Já perguntou algo sobre um produto em uma loja e percebeu que o vendedor não sabia responder? O conhecimento da equipe de vendas é um dos fatores mais importantes para o sucesso de uma rede de franquias.
Com uma Universidade Corporativa (EAD), a franqueadora pode treinar e avaliar franqueados e equipes por meio de cursos online personalizados. Seja para ensinar sobre novos produtos, técnicas de vendas ou atendimento ao cliente, essa plataforma garante que o aprendizado seja acessível e que os resultados dos treinamentos possam ser medidos.
A tecnologia é uma grande aliada das redes de franquias, tornando processos mais eficientes, reduzindo custos e melhorando a experiência de clientes e franqueados!
- Você também vai querer ler: Como o uso das ferramentas certas fazem diferença no seu dia a dia: ganhe tempo, produtividade e eficiência com a tecnologia como aliada
Sua rede está pronta para o próximo lançamento?
O começo do outono marca um momento importante para as redes de franquias e muito esperado pelas marcas de Moda – como vestuários, calçados e acessórios. Essa transição de estações é o momento perfeito para o lançamento da coleção de meia-estação, substituindo nas lojas e vitrines por outras que equilibram conforto e proteção para as temperaturas mais amenas, como calças, mangas-longas, sapatos fechados e blusas menos grossas, que passam a ter mais procura por parte dos clientes.
Um bom planejamento, alinhado ao calendário da moda e às mudanças sazonais, é fundamental para destacar sua rede em meio à concorrência. Porém, para que todas essas ações sejam bem executadas nas lojas, é essencial que as equipes estejam bem treinadas e preparadas para atender os clientes, apresentar os novos produtos e impulsionar as vendas.
Como já exploramos, a tecnologia é uma grande aliada nesse processo. Além de soluções para comunicação eficiente, suporte ao franqueado, padronização das unidades e preparação das lojas para receber os clientes, as ferramentas certas também desempenham um papel importante no treinamento das equipes. Uma equipe bem treinada pode transformar a experiência do cliente e maximizar os resultados da rede.
Com plataformas de Universidade Corporativa (EAD), por exemplo, os franqueados e suas equipes podem receber treinamentos específicos sobre os novos produtos, melhores práticas de vendas e atendimento diferenciado. Isso garante que, no momento do lançamento, cada unidade esteja alinhada e pronta para oferecer a melhor experiência ao consumidor.
Esteja preparado para as oportunidades de vendas da nova estação!
Como você chegou até aqui, deixamos um bônus para te ajudar nos preparativos de vendas da sua rede de franquias, acompanhe:
Além de tudo que vimos, destacamos que a tecnologia permite uma gestão de vendas mais eficiente, garantindo que os pedidos de compra, o cadastro de produtos e o gerenciamento de fornecedores estejam centralizados para todos os canais da marca em uma só plataforma que se adequa às suas necessidades.
Ao contar com um software com múltiplas soluções, que possui, entre outras funcionalidades, um Showroom para pedidos de compra, cadastro de produtos e gestão de fornecedores e pedidos, você promove a boa performance da rede, preparando as lojas para receber os clientes, como também evita rupturas de estoque, melhora a reposição de itens e assegura que cada loja tenha o mix ideal de produtos para o período, considerando a sazonalidade, as diferenças regionais e as diversas categorias de produtos do seu catálogo.
- Você vai gostar de ler: É hora de vender mais e melhor: otimizando o abastecimento dos canais de vendas da sua marca
Ele ainda é capaz de reunir dados valiosos sobre o histórico das vendas e a preferência dos clientes, que podem ser utilizados nos próximos eventos, como as liquidações e para antecipar as demandas e necessidades nas lojas, melhorando a experiência de compra do cliente e as vendas da rede.
- Também recomendamos a leitura desse artigo: O poder da Gestão de Vendas: mais eficiência para maximizar os resultados
Treinamento e tecnologia andam juntos para um pré-lançamento de sucesso!
Agora que você conhece as oportunidades do pré-lançamento para a sua rede de franquias, em especial no segmento de Moda, que tal garantir que sua rede esteja preparada para treinar toda a sua rede para pôr em prática todas as estratégias e vender, contando com as soluções que só quem está há tanto tempo no franchising pode te oferecer?
Entre em contato e conheça as ferramentas certas na mais avançada plataforma para a gestão da franqueadora em seus diferentes momentos e necessidades, independente do tamanho da sua rede, quantidade de usuários ou unidades e setor de atuação, como Moda, Alimentação ou Serviços.
Acompanhe também o nosso blog e redes sociais, onde você encontra tudo para o universo da sua marca e as principais novidades sobre o mercado e gestão de franquias.
Você também pode se interessar em ler estes conteúdos:
- O franqueado que a franqueadora precisa e procura para sua rede: como conquistá-lo?
- A loja física e sua relevância na era digital: saiba como ter um ambiente insubstituível
- O que fazer agora para garantir o sucesso e a longevidade da sua rede de Franquias
Até a próxima!