A excelência no atendimento, não por acaso, é um dos temas mais abordados no sistema de franquias. Em um cenário em que o consumidor está cada vez mais informado, exigente e sensível, além de ter ainda mais opções e poder de escolha, oferecer uma experiência de compra positiva deixou de ser um diferencial para se […]
Excelência no atendimento: sua rede está preparada? Read More »
Em um cenário de competitividade crescente, marcado por consumidores mais exigentes e redes de franquias cada vez mais integradas entre canais físicos e digitais, a gestão de vendas se consolida como um dos processos mais importantes do franchising. Tanto que ela já é considerada como um dos pilares mais estratégicos do sistema de franquias, impactando
O franchising é um modelo de negócio que depende essencialmente da replicação de processos, através do know-how da franqueadora, além da identidade e posicionamento da marca que, em conjunto, reflete na experiência do cliente; qualquer variação entre unidades pode afetar a percepção do consumidor e comprometer a reputação da rede. Entre os pilares que sustentam
Treinamento de franqueados: como manter os padrões da rede com plataformas digitais Read More »
O Dia das Crianças se consolidou como uma das datas mais relevantes no calendário do varejo brasileiro, ocupando o terceiro lugar em volume de vendas, atrás apenas do Natal e do Dia das Mães. No franchising, essa representatividade se traduz em uma grande oportunidade estratégica: além do crescimento direto nas vendas, a data permite estreitar
Dia das Crianças 2025: pequenos consumidores, grandes oportunidades para o varejo Read More »
O tempo passa rápido, estamos no finalzinho de setembro, já na contagem regressiva para as vendas de final de ano. Esse momento é sempre muito aguardado pelos lojistas, afinal, concentra boa parte do faturamento do varejo em geral, sendo sinônimo de lojas cheias e mais vendas. Isso, especialmente, por conta das datas comemorativas presentes no
Em um mercado tão competitivo como o nosso, ter uma visão clara dos resultados financeiros, operacionais e de marca como um todo é fundamental para manter o sucesso da rede, a padronização e estar preparada para crescer. Isso fica ainda mais evidente quando olhamos para o desempenho do franchising em 2025. Mesmo diante de desafios
Por que a performance em redes de franquias é tão difícil de medir? Read More »
Nos últimos anos, a Inteligência Artificial (IA) deixou de ser apenas uma tendência que parecia distante para se tornar protagonista na transformação dos negócios. Se antes ela era vista como algo restrito às grandes empresas de tecnologia, hoje está presente no cotidiano de empresas de todos os tamanhos — e no franchising essa mudança tem
É celebrado anualmente, no dia 15 de setembro, o Dia do Cliente – uma data criada em 2003 pelo empresário e especialista em Marketing e Recursos Humanos, João Carlos Rego, com o propósito de valorizar o consumidor, aproximar empresas de seus clientes e fortalecer a fidelização. Ao longo dos anos, o calendário varejista brasileiro incorporou
Dia do Cliente: todo dia é dia de valorizar o cliente na sua rede de franquias Read More »
A gestão de vendas é um dos pilares do sucesso de uma rede de franquias. Ela é responsável por organizar processos para impulsionar o crescimento, fortalecer a marca e proporcionar consistência na experiência do cliente. Quando bem estruturada, permite que cada canal de venda funcione de maneira mais eficiente e ajuda a otimizar recursos, garantindo
O ano de 2025 começou com bons resultados para o varejo, especialmente, para o franchising brasileiro. No primeiro trimestre, segundo a Pesquisa de Desempenho do Franchising, realizada pela Associação Brasileira de Franchising (ABF), o setor de franquias faturou cerca de R$ 66 bilhões, registrando um crescimento de 8,9% em relação ao mesmo período de 2024. Ao mesmo