Marketing Digital: uma poderosa ferramenta para impulsionar o crescimento da sua rede de franquias

Vivemos em uma era em que a presença digital se tornou indispensável para o sucesso de qualquer negócio. 

O marketing digital tornou-se uma poderosa ferramenta para empresas de todos os setores, e as redes de franquia não são exceção. Com o avanço da tecnologia e o aumento do acesso à internet, as pessoas estão mais conectadas do que nunca e utilizam os meios digitais como principal fonte de informação, interação e consumo.

Como veremos ao longo do artigo, o número de usuários ativos na internet ultrapassa 60% da população mundial. Quando falamos em consumo na internet em dispositivos móveis, estamos falando com um cenário de mais de 118 milhões de pessoas – somente no Brasil – que usam diariamente smartphones, o que impacta diretamente na necessidade de digitalização dos negócios.

Nesse contexto, é fundamental que a franqueadora acompanhe as tendências do mercado e explore as estratégias de marketing digital para que a sua rede de franquias se destaque e alcance seu público-alvo e, principalmente, seus interesses, como marca, tais como crescimento e expansão da rede, posicionamento da marca e objetivos de negócio.

Ao adotar a comunicação no meio digital como uma peça-chave em suas estratégias, as franqueadoras têm a oportunidade de expandir sua atuação e base de clientes, fortalecer a presença da marca e seu posicionamento, além de impulsionar o crescimento da rede.

Veja o que abordaremos neste texto:

  • O marketing digital e seu impacto nos negócios
  • O crescimento do marketing digital e sua importância 
  • A utilização do marketing digital pelas empresas e sua exploração no franchising
  • A importância de uma estratégia coordenada para o sucesso da rede
  • Soluções ideais para o desenvolvimento do marketing digital no sistema de franquias

Preparado para mergulhar no universo do marketing digital como ferramenta e uso estratégico para o crescimento da sua marca? Então continue lendo que vamos explorar em detalhes.

O Marketing Digital e seu impacto nos negócios

No ambiente empresarial atual, o marketing digital se tornou uma estratégia fundamental para alcançar e envolver o público-alvo. Mas o que exatamente é o marketing digital e como ele pode ser aplicado no setor de franquias? Aqui vamos explorar o conceito do marketing digital e apresentar dados relevantes sobre seu impacto.

O marketing digital pode ser definido como o conjunto de estratégias e táticas de marketing que utilizam canais digitais para promover uma marca, produto ou serviço. Ele abrange uma ampla gama de atividades, como otimização de mecanismos de busca (SEO), marketing de conteúdo, mídias sociais, anúncios online, e-mail marketing, entre outros.

O principal objetivo desta estratégia é estabelecer uma presença online forte e relevante, alcançando o público-alvo de forma efetiva e construindo relacionamentos duradouros com os clientes e atores de interesse. 

Ao contrário do marketing tradicional, e não menos importante, o marketing digital permite segmentar audiências específicas, mensurar resultados de forma precisa e ajustar estratégias de forma ágil.

Vejamos alguns dados que destacam a importância e o impacto do marketing digital nos negócios:

Crescimento dos investimentos: Em 2022, foram investidos R$ 32,4 bilhões em publicidade digital no Brasil, de acordo com os dados do estudo Digital AdSpend 2022. O resultado foi 7% maior que os R$ 30,2 bilhões registrados em 2021. 

Para 2023 este resultado deve ser ainda maior, de acordo com a pesquisa da eMarketer, podendo ultrapassar 500 bilhões de dólares em todo o mundo. Esse crescimento contínuo dos investimentos em marketing digital reflete a confiança das empresas nessa estratégia para alcançar seus objetivos de negócios.

Mudança no comportamento do consumidor: Para se ter uma ideia, em abril de 2023, 5,18 bilhões de pessoas acessaram a internet, o que diz respeito a 64,6% da população mundial, conforme dados da consultoria Statista. Ainda segundo a pesquisa, o número de usuários ativos nas redes sociais é de 4,8 bilhões de pessoas. Esse panorama destaca a importância de as franquias estarem presentes nos canais digitais para atingir e envolver seu público-alvo.

Efetividade do marketing de conteúdo: Segundo o Content Marketing Institute, o marketing de conteúdo gera três vezes mais leads do que o marketing tradicional e custa 62% menos. Essa estratégia envolve a criação e compartilhamento de conteúdo relevante e valioso para atrair, envolver e reter um público-alvo. 

As marcas que investem em marketing de conteúdo podem educar seus clientes, fortalecer sua autoridade e construir relacionamentos de confiança.

Esses dados evidenciam a importância do marketing digital para o franchising. Através do uso estratégico e efetivo do marketing digital, as redes de franquia podem alcançar novos clientes, aumentar a visibilidade da marca, fortalecer relacionamentos e impulsionar o crescimento da franqueadora.

O Crescimento do marketing digital e sua importância

Como uma ferramenta poderosa que pode ajudar as empresas a atingir seus objetivos, o marketing digital possibilita a conexão com seus clientes de uma forma mais pessoal e relevante, e também permite que eles melhorem os resultados de suas campanhas com mais precisão.

De acordo com um estudo da consultoria PwC, o mercado global de marketing digital deve atingir US$ 333,25 bilhões até 2023. Esse crescimento é impulsionado pelo aumento do uso da internet e das redes sociais, fundamentais para complementar uma estratégia de comunicação eficiente na rede de franquias.

E se o objetivo no franchising é alcançar mais clientes e garantir o crescimento, sua comunicação tem que estar onde as pessoas estão.

O aumento no uso da internet trouxe consigo uma mudança no comportamento do consumidor. Hoje em dia, quando as pessoas precisam de informações sobre um produto ou serviço, recorrem aos motores de busca, redes sociais e plataformas de conteúdo online.

Mais do que isso, os consumidores compram online, compartilham opiniões, leem avaliações de outros consumidores e esperam uma experiência personalizada e relevante.

Diante desse cenário, as empresas perceberam a necessidade de adaptar suas estratégias de marketing para se conectarem efetivamente com seu público-alvo. O marketing digital oferece diversas vantagens em relação à publicidade tradicional, permitindo segmentar audiências específicas, medir resultados e ajustar estratégias com maior agilidade.

Com isso, é possível acompanhar de perto o desempenho de suas campanhas, fazendo as correções de rota necessárias para alcançar o resultado esperado pela ação. Métricas como tráfego do site, taxas de conversão, engajamento nas redes sociais e retorno sobre o investimento podem ser monitoradas de forma precisa e em tempo real.

No contexto do sistema de franquias, o marketing digital desempenha um papel fundamental no sucesso da rede. Através de estratégias digitais, podem alcançar um público mais amplo, expandir sua presença e aumentar o reconhecimento da marca. 

Esse tipo de ação também oferece à franqueadora a oportunidade de se envolver de forma mais direta e personalizada com os franqueados e clientes, além de construir um relacionamento e fortalecer a fidelidade à marca.

A utilização do marketing digital pelas empresas e sua exploração no franchising

Para as empresas se conectarem com seu público-alvo e impulsionarem seu crescimento, o marketing digital abrange uma variedade de estratégias e táticas que podem ser adaptadas às necessidades e características de cada negócio.

Em relação ao franchising, há a possibilidade de explorar a utilização do marketing digital de maneira única, combinando as estratégias globais da marca com a personalização e adaptação para cada unidade e seu público.

Aqui apontamos algumas estratégias que podem fazer parte do escopo de ações para alcançar resultados positivos nas redes de franquias:

  • Marketing de Conteúdo: envolve a criação e distribuição de conteúdo relevante, valioso e direcionado ao público-alvo. Blogs, vídeos, infográficos e e-books são exemplos de formatos de conteúdo que podem ser utilizados para educar, informar e entreter. O objetivo é estabelecer a autoridade da marca, construir relacionamentos e atrair potenciais clientes – sejam eles novos franqueados ou consumidores finais.
  • SEO (Search Engine Optimization): é a otimização de um site para melhorar sua visibilidade nos resultados nos mecanismos de busca, como o Google. As redes de lojas podem otimizar seus sites e páginas de destino para palavras-chave relevantes ao seu nicho de mercado, garantindo que sejam encontradas facilmente pelos usuários em suas pesquisas. Isso aumenta a exposição da marca e a geração de tráfego qualificado.
  • Marketing de Mídias Sociais: as mídias sociais desempenham um papel fundamental no marketing digital. As franquias podem criar perfis em plataformas como Facebook, Instagram, TikTok e Twitter para se conectar diretamente com seus clientes. O marketing de mídias sociais envolve o compartilhamento de conteúdo, a interação com os seguidores, a promoção de ofertas especiais e a construção de relacionamentos.
  • E-mail Marketing: é uma estratégia que envolve o envio de mensagens para uma lista de contatos segmentada. As franquias podem enviar newsletters, ofertas especiais e outras informações relevantes para seus clientes e potenciais clientes. O e-mail marketing é uma maneira eficaz de nutrir leads, promover produtos e manter os clientes engajados com a marca.
  • Anúncios Online: são uma forma direta de alcançar o público-alvo das franquias. As opções de anúncios incluem anúncios em mecanismos de buscas, como o Google Ads, e anúncios em mídias sociais, como o Meta Ads. As redes podem segmentar seus anúncios com base em critérios como localização geográfica, interesses e comportamento de compra, garantindo que suas mensagens cheguem às pessoas certas.

Para uma interação segura com os clientes das lojas, leia também aqui no blog: O Varejo Físico e os Desafios com a LGPD

É essencial que as marcas desenvolvam diretrizes claras sobre como as estratégias de marketing digital serão implementadas pela rede. A coordenação é fundamental para garantir a consistência da marca e evitar conflitos entre as diferentes unidades.

Uma solução eficiente para a coordenação das ações de marketing nas redes de franquia é a customização de material através de uma solução própria para o franchising. Isso permite que cada unidade execute as estratégias de marketing de acordo com suas necessidades e características locais, mantendo ao mesmo tempo a identidade e a coerência da marca em toda a rede.

Importância de uma estratégia coordenada para o sucesso da rede

Como vimos, para alcançar um resultado positivo e coeso em toda a rede, é crucial que todas as unidades estejam alinhadas e sigam uma estratégia coordenada de marketing digital, conforme as diretrizes da franqueadora. 

Este planejamento pode evitar conflitos internos, descaracterização da identidade da marca e até mesmo prejuízos financeiros. Portanto, é fundamental que a rede adote uma abordagem estratégica para garantir que todas as unidades trabalhem em conjunto para atingir seus objetivos e promover o crescimento da rede.

Uma estratégia coordenada de marketing digital nas franquias tem como objetivo principal manter a consistência da marca em todas as suas unidades. 

Cada franquia representa a marca como um todo e, portanto, é essencial que todas as mensagens, identidade visual e posicionamento mantenham os padrões da rede. Isso garante que os consumidores tenham uma experiência consistente e reconheçam a marca, independentemente de qual unidade estejam interagindo.

Sem uma orientação clara e diretrizes estabelecidas, é possível que as unidades acabem competindo entre si, realizando promoções contraditórias, atingindo públicos-alvo sobrepostos e criando confusão para os consumidores. Essa situação pode ser prejudicial para a imagem da marca e levar a uma perda de confiança por parte dos clientes.

É fundamental que a franqueadora estabeleça um canal de comunicação direto para toda a rede. Essa comunicação é essencial para que as unidades tenham suporte, recebam orientações atualizadas e estejam alinhadas com a estratégia global da marca. 

A franqueadora, por sua vez, deve estar aberta ao feedback e pronta para ajustar a estratégia de marketing digital de acordo com as necessidades e desafios enfrentados pela sua rede de franquias.

É também papel da franqueadora fornecer suporte contínuo para toda a rede, oferecendo orientações atualizadas, compartilhando insights e promovendo treinamentos relevantes. 

Dessa forma, todos se beneficiam do conhecimento coletivo da rede, contribuindo para o aprimoramento contínuo das estratégias de marketing digital.

Soluções ideais para o desenvolvimento do marketing digital no sistema de franquias

No cenário altamente competitivo de hoje, onde todas as marcas lutam pela atenção e lealdade dos consumidores, o marketing digital se apresenta como uma forma eficaz de se destacar da concorrência. 

Por isso, tenha um plano de marketing e trabalhe com os recursos necessários para alcançar os objetivos estratégicos da sua marca e o desenvolvimento do marketing digital para toda a rede.

Nesse sentido, soluções próprias para o franchising contribuem nesse processo e são ideais para gerar oportunidades para as franquias expandirem sua base de clientes, fortalecerem sua marca e impulsionarem seu crescimento. 

Para aproveitar todo o potencial deste tipo de ação e conquistar novos clientes, além de impulsionar o crescimento e levar sua rede de franquias ao próximo nível, use as ferramentas certas que atendam a cada momento e necessidades da rede.

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Até a próxima!