A tecnologia já é, há alguns anos, um dos principais fatores do crescimento e da eficiência nas operações das redes de franquias. Desde plataformas de gestão integradas até soluções de automação e análise de dados. Sua aplicação inteligente tem permitido que a franqueadora e seus franqueados operem com mais agilidade, consistência e controle — reduzindo custos, ganhando produtividade e elevando a experiência do cliente.

Esse movimento não é um diferencial, é uma necessidade das franqueadoras!

O uso de um software de gestão especializado para o sistema de franquias, é considerado hoje, um dos recursos indispensáveis para quem busca eficiência, crescimento sustentável e uma administração mais estratégica.

Uma pesquisa realizada pela Franchise Business Review revelou que, em 2023, franquias nos Estados Unidos investiram, em média, US$ 2.300 mensais em software e tecnologia, representando 5,2% da receita média mensal dessas empresas. As principais áreas de investimento incluem:

– Sistemas de gestão de ponto de venda (38%);

– Marketing (32%);

– Análise de dados (28%).

No contexto brasileiro, a adoção de tecnologias avançadas tem sido uma tendência crescente entre as redes de franquias. Empresas têm incorporado ferramentas digitais para aprimorar a gestão da rede, visando maior eficiência operacional e melhor atendimento ao cliente.

Além da busca por esses objetivos, há um ponto que se torna cada vez mais central na adoção de soluções tecnológicas pelas franqueadoras: a segurança da informação e a confiabilidade dos dados.

Com um mundo mais conectado e volumes crescentes de informações circulando por todos os lados, inclusive entre franqueadora, franqueados, fornecedores e clientes, proteger dados sensíveis e garantir a integridade das informações passou a ser uma preocupação de muitas pessoas.

Segundo uma pesquisa* do instituto Pew Research Center, dos Estados Unidos, 79% dos respondentes se mostraram preocupados com a forma como empresas privadas tratam seus dados.

*70% dos participantes disseram sentir que suas informações estão menos seguras do que cinco anos atrás.

Outro dado que mostra a importância da segurança dos dados pessoais está na pesquisa “Voz do Consumidor”, da PwC. O estudo ouviu mais de 20 mil consumidores em 31 países (entre eles, o Brasil) e de acordo com ele, 83% dos entrevistados consideram que a proteção de seus dados é um dos fatores mais importantes para que as empresas conquistem a sua confiança.

O brasileiro está ainda mais preocupado com isso. Se pegarmos o recorte das respostas dos brasileiros, essa porcentagem sobe para 90%!

Neste cenário, contar com um software especializado, desenvolvido para atender às necessidades específicas da gestão de redes de franquias, é essencial. A tecnologia certa não só melhora os resultados, como também cria uma base sólida de gerenciamento, transparência e apoio à tomada de decisão — com dados confiáveis, controle de acessos por perfis, rastreabilidade de ações e suporte à conformidade regulatória.

Neste artigo, vamos explorar como a tecnologia, quando aplicada com estratégia e especialização, pode ser uma verdadeira aliada da franqueadora. Desde a escolha do sistema ideal até os benefícios de uma plataforma com múltiplas soluções integradas, entenda como a transformação digital pode aumentar a segurança, fortalecer a rede e impulsionar o sucesso dos negócios no franchising.

Acompanhe os tópicos do texto:

Como a franqueadora deve escolher o software ideal?
Como a tecnologia pode fazer diferença no sucesso das redes de franquias
Como transformar desafios em oportunidades com a tecnologia
Um software, múltiplas soluções para o sucesso da sua rede de franquias

Boa leitura!

Como a franqueadora deve escolher o software ideal?

Gerenciar uma rede de franquias envolve diversos desafios, como ter que lidar com diferentes áreas, perfis, interesses e localidades, em que cada um tem suas próprias necessidades.

Por isso, escolher o sistema ideal de gestão é uma decisão estratégica — e pode impactar diretamente na eficiência, produtividade e competitividade da rede como um todo.

Contar com um software de gestão eficiente significa centralizar as principais atividades da rede em uma única plataforma. Isso permite maior controle, agilidade e segurança, ao mesmo tempo em que oferece uma visão ampla e integrada do negócio — fundamental para uma tomada de decisão mais adequada à realidade da rede.

Um software de gestão eficiente permite que as principais atividades de uma rede de franquias sejam executadas e estejam centralizadas em uma só plataforma.

Além disso, a escolha do software ideal deve levar em conta critérios que garantam escalabilidade, aderência às demandas específicas e viabilidade de uso por todos os envolvidos na operação. Entre os principais diferenciais que devem ser avaliados estão:

– Funcionalidades: ter recursos para atender às diversas áreas e suprir as necessidades específicas de cada uma delas, com funções próprias para cada processo.

– Especialização: ao optar por um software especializado, com múltiplas soluções, os recursos são próprios para o tipo de negócio e atendem às especificidades da gestão, independentemente da quantidade de acessos necessários.

– Customização: um software com múltiplas soluções possibilita fazer com que os recursos sejam atribuídos para a demanda de determinada área e que os usuários aproveitem ao máximo as ferramentas próprias para cada processo.

– Custo-benefício: o uso de múltiplas ferramentas em uma única plataforma pode promover uma economia financeira, pois permite que mais usuários se beneficiem dos recursos simultaneamente.

A escolha do software pode fazer toda a diferença no desempenho da rede e, consequentemente, na eficiência das operações.

Para poder usufruir de tudo isso, ao escolher o sistema para gestão da sua rede de franquias que seja capaz de gerar todos esses benefícios, e que possa te ajudar a ter mais agilidade, organização e produtividade, a segurança é um fator importante para considerar.

Portanto, quando se trata de encontrar uma ferramenta para a gestão da sua rede de franquias, a franqueadora precisa realizar uma seleção cuidadosa para garantir a implementação de uma solução que atenda às suas necessidades específicas, não podendo se basear apenas em preço ou praticidade momentânea.

E quando a solução é bem escolhida e implementada com visão estratégica, a tecnologia deixa de ser apenas um recurso operacional e passa a se tornar um verdadeiro diferencial competitivo para a franqueadora — impactando diretamente nos resultados da rede. É o que veremos a seguir.

Veja os passos para escolher o software de gestão ideal para sua rede de franquias neste artigo: Já pensou como um software de gestão com múltiplas soluções pode impulsionar os resultados da sua rede de franquias?

Como a tecnologia pode fazer diferença no sucesso da sua rede de franquias

O sucesso de uma rede de franquias não depende apenas da força da marca ou da qualidade dos produtos e serviços oferecidos. A tecnologia desempenha hoje um papel determinante para garantir eficiência operacional, consistência na entrega, crescimento estruturado e, principalmente, uma gestão estratégica de toda a rede. E tudo isso começa com a escolha certa do sistema de gestão.

Para que as ferramentas funcionem, de fato, como uma aliada da franqueadora, é necessário ir além da adoção de soluções isoladas. É preciso adotar aquelas desenvolvidas para o franchising — com funcionalidades específicas para as necessidades e complexidades do setor, capaz de conectar todos os elos da operação e gerar valor para a franqueadora, franqueados e clientes.

Para lhe auxiliar nesse processo, é importante seguir um checklist de requisitos que irá direcionar a seleção do sistema ideal que possibilite alcançar melhores resultados e, consequentemente, o sucesso da sua rede de franquias:

1- Considerações sobre a necessidade de um sistema com as especificidades do franchising.

2- Escolher um software desenvolvido especificamente para atender às demandas de gestão da franqueadora, como a gestão de várias unidades, relacionamento com franqueados e a cadeia de suprimentos da rede.

3- O sistema deve oferecer funcionalidades que atendam também às várias áreas-chave da franqueadora, como Padronização, Marketing, Comunicação e Relacionamento, Operações, Performance, Expansão e Implantação, Treinamento e Suprimentos, entre outros.

4- Escolher um sistema que permita personalizações, como a da identidade visual da marca nas ferramentas usadas pela rede para engajar e motivar os usuários.

5- Ter uma interface intuitiva e de fácil utilização para gerar maior engajamento, tanto pelos usuários internos da franqueadora quanto para os franqueados e suas equipes nas lojas.

6- Dispor de suporte e treinamento adequado para os usuários também contribuem para a capacitação e maior aproveitamento das funcionalidades do sistema pelos usuários da rede.

Aliás, este quesito tem papel estratégico na adoção de novas soluções e de contar com uma parceria experiente, comprometida e confiável no processo.

7- Capacidade de integração do sistema com outras ferramentas utilizadas pela franqueadora pode contribuir com a otimização dos processos internos, o que irá facilitar o trabalho do dia a dia dos responsáveis de diversas áreas.

8- Considerar a experiência e credibilidade do fornecedor do sistema para uso na rede. Por se tratar de ferramentas estratégicas, dará maior segurança na escolha.

Ao considerar todos esses pontos, a franqueadora estará mais preparada para selecionar um sistema para sua rede de franquias mais alinhado às suas necessidades atuais — e também às metas futuras da rede.

Com a plataforma mais indicada, a tecnologia deixa de ser um simples apoio e passa a ser protagonista no crescimento e no sucesso do negócio. Mais do que facilitar os processos operacionais, a solução certa permite transformar os desafios do dia a dia em oportunidades reais de evolução e fortalecimento da rede — o que veremos no próximo tópico.

Confira mais pontos importantes sobre um software de gestão com múltiplas soluções em: O que procurar (e encontrar) em um software de gestão para os seus desafios?

Como transformar desafios em oportunidades com a tecnologia

Gerenciar uma rede de franquias traz consigo uma série de desafios diários. São diferentes unidades, equipes, regiões, perfis de consumidores e níveis de maturidade dentro da rede — o que exige organização, controle e uma comunicação extremamente eficaz.

Se isso já não fosse o bastante, atualmente, também há outro desafio que demanda atenção das redes de franquias: a proteção dos dados. De acordo com o estudo da Capterra, 6 de cada 10 brasileiros se consideram muito preocupados com segurança digital, especialmente nos clientes que estão na faixa entre 46 e 55 anos.

Nesse cenário, a tecnologia não apenas resolve problemas operacionais, como também pode ser o fator que transforma esses desafios em oportunidades de crescimento.

No sistema de franquias, o uso da tecnologia já resolve muitos dos desafios do dia a dia, como garantir a padronização, o controle da operação em diversas localidades, e a comunicação entre a franqueadora, franqueados e unidades.

No entanto, quando falamos de um software especializado para o franchising, os benefícios vão além da solução de problemas pontuais — eles se transformam em oportunidades estratégicas para toda a rede. Veja como isso acontece na prática:

– Comunicação: plataformas digitais facilitam a troca de informações entre franqueadora e franqueados, promovendo alinhamento estratégico e centralizando as interações da rede.

– Operações: processos operacionais, como treinamentos e capacitação de equipes e franqueados, podem ser automatizados e online para que se tornem permanentes e contínuos.

– Gestão de Vendas: um sistema integrado permite que todos os canais de vendas da marca operem com consistência e eficiência na cadeia de suprimentos.

– Performance: acesso a dados sobre vendas, tendências e desempenho de cada franqueado ou unidade, são valiosos e ajudam a tomar decisões embasadas.

– Padronização: executar auditorias dos padrões da marca e acompanhar em tempo real a aplicação dos projetos de visual merchandising nas lojas, fortalece a experiência do cliente e complementa a consultoria de campo.

Investir em um software próprio para o sistema de franquias, significa transformar desafios em oportunidades, o que contribui para o crescimento e expansão da rede. Mais do que resolver o que não funciona, as ferramentas certas ajudam a explorar o que pode ser feito melhor — criando uma base sólida para o desenvolvimento da rede.

Ao adotar tecnologia para a gestão, as redes de franquias garantem maior competitividade no mercado, além de ter mais segurança para tomada de decisão.

Portanto, é preciso contar com soluções que sejam especializadas no negócio, pois o franchising possui desafios próprios e necessita de ferramentas capazes de atender às suas necessidades. Para isso, se faz necessário contar com parcerias confiáveis e que entendam esses desafios.

Você sabia que um software que te dá flexibilidade e personalização para atender às demandas dos franqueados e das diversas áreas da franqueadora pode facilitar o seu dia a dia com mais segurança?

Esse tipo de solução — especializada, personalizada e flexível — é o que permite à franqueadora atuar de forma mais estratégica, responder rapidamente às mudanças do mercado e impulsionar o sucesso da rede como um todo.

Saiba mais sobre a personalização no franchising com este artigo: Personalização para o sucesso das marcas no franchising

Um software, múltiplas soluções para o sucesso da sua rede de franquias

Muito além de uma plataforma de gestão, um bom software para redes de franquias deve fornecer “um ecossistema de soluções”: conectado, estratégico e moldado para atender às diferentes áreas da franqueadora com agilidade, inteligência e segurança.

Quer conhecer um universo de soluções para cada momento e necessidade de gestão da franqueadora e o que elas podem fazer para maximizar os resultados da sua rede de franquias com total segurança?

A seguir, reunimos algumas das principais funcionalidades que fazem diferença no dia a dia da gestão e contribuem de forma direta para o fortalecimento e crescimento da rede:

1. Portal de Comunicação: ou Portal do Franqueado, ou até Intranet, para centralizar em um único lugar todas as ferramentas de relacionamento da sua rede, incluindo franqueados, equipe de loja, fornecedores, representantes, multimarcas e equipe interna. Além disso, é possível distribuir em tempo real comunicados, eventos, promoções, campanhas, rankings, manuais e guias de visual merchandising para todas as unidades e franqueados, gerar automaticamente peças customizadas para uso nas lojas, garantindo maior agilidade e padronização na comunicação e campanhas.

2. Central de Atendimento: ou CAF (Central de Atendimento ao Franqueado), e até mesmo SAF (Serviço de Atendimento ao Franqueado) para organizar as demandas da rede de forma estruturada, otimizando o atendimento e a resolução de solicitações dos franqueados, com registro, controle e acompanhamento das interações entre as diversas áreas da franqueadora.

3. Universidade Corporativa: para treinamentos a distância, na modalidade (EAD), o e-learning, para facilitar a capacitação, com avaliação e certificação de aprendizado, promovendo o desenvolvimento contínuo, em especial para atualizar os franqueados e equipes de vendas das lojas, com conteúdo próprio da marca de técnicas de vendas ou treinamentos sobre produtos, por exemplo.

4. Checklists: em complemento à consultoria de campo, para realizar auditorias dos padrões operacionais, execução de rotinas e processos operacionais e aplicação dos projetos de Visual Merchandising (VM) nas lojas com maior agilidade e precisão, com a possibilidade do envio de imagens em tempo real, focando nos pontos que são mais importantes e gerando insights para melhorias.

5. Tarefas: para atribuir e acompanhar a execução de tarefas de forma eficiente, garantindo que cada etapa seja concluída dentro do prazo, conforme o que foi planejado.

6. NPS (Pesquisas Internas): para obter feedbacks valiosos dos franqueados e mensurar a satisfação da rede, identificando o que tem sido bem visto e onde estão as oportunidades de melhoria.

7. Cadastro de Lojas e de Pessoas: para gerenciar todas as informações relacionadas às lojas e administrar os dados das pessoas envolvidas na rede, incluindo documentos e atividades.

8. Cadastro de Produtos: realizar o cadastro dinâmico de produtos e seus atributos para uso em ERPs, marketplaces, aplicativos e e-commerce na hora de abastecer os canais de vendas da marca e dar mais eficiência à Gestão de Vendas.

A centralização dessas soluções em um único lugar promove mais controle, reduz o tempo de resposta às demandas da rede e garante segurança para a tomada de decisão estratégica

Quando a franqueadora conta com uma plataforma completa, ela passa a operar de forma mais conectada, estratégica e orientada a resultados. E o melhor: com a flexibilidade necessária para se adaptar à realidade e ao momento da rede.

Confira mais detalhes em: Já pensou em centralizar a gestão de toda a sua rede de franquias em uma única plataforma?

Eleve a gestão da sua rede de franquias com tecnologia especializada

Para te ajudar a tomar melhores decisões, ao longo deste artigo, exploramos como a tecnologia, quando aplicada da forma certa, pode deixar de ser apenas uma ferramenta de suporte operacional para se tornar um elemento fundamental no sucesso das redes de franquias.

Um software especializado, com soluções desenvolvidas para os desafios do franchising, oferece muito mais do que praticidade: ele entrega controle, consistência, inteligência de dados e escalabilidade.

A escolha do software ideal impacta diretamente nos seus resultados, do suporte ao franqueado até o desempenho das lojas, da retenção à expansão sustentável da rede

A centralização das ferramentas em uma única plataforma permite que a franqueadora atue de forma coordenada e eficiente, integrando áreas como Marketing, Operações, Expansão, Treinamento e Relacionamento com os franqueados. Isso resulta em processos mais ágeis, decisões mais embasadas, maior padronização entre as unidades e um relacionamento mais próximo e produtivo com toda a rede.

Mais do que otimizar tarefas, essa ferramenta fortalece a cultura da marca, promove engajamento, aumenta a competitividade e cria um ambiente mais seguro para o crescimento.

Com uma avançada plataforma e totalmente especializada nas reais necessidades da sua rede de franquias, sua marca ganha mais eficiência, agilidade e segurança. Acompanhe:

a) Você consegue monitorar indicadores estratégicos em tempo real, fortalecer a comunicação, garantir a excelência operacional e impulsionar os resultados de cada unidade.

b) Além disso, a adoção de um software especializado vai facilitar a gestão e gerar vantagem competitiva, permitindo que sua marca se diferencie no mercado e cresça de forma estruturada.

Somos únicos no que fazemos pela gestão da sua rede de franquias!

Se você busca elevar a gestão da sua rede de franquias a um novo patamar, aproveite para conhecer todas as vantagens de contar com quem entende de franchising.

Desde 2007, criamos soluções para impulsionar o crescimento de empresas que operam pelo modelo de franchising, auxiliando as franqueadoras na realização do sonho dos franqueados de ter e prosperar com um negócio próprio, através da ampliação da comunicação, integração e cooperação de todos os participantes do sistema.

Com experiência, segurança e credibilidade, temos compromisso com o sucesso da sua marca, nossas soluções são desenvolvidas para entregar exatamente o que a franqueadora precisa para maior eficiência e resultados.

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Entre em contato e conheça as ferramentas certas para gerenciar, operar, organizar e relacionar-se com toda a rede do jeito que você sempre imaginou! Aproveite e desscubra como transformar a gestão da sua rede em todos os seus momentos e necessidades!

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