Em um mercado cada vez mais competitivo, contar com a tecnologia como um dos pilares para gestão da sua rede de franquias é um diferencial da marca — muito além de uma necessidade de mercado, principalmente para atrair os melhores franqueados.

O sistema de franquias exige agilidade, controle, padronização e, acima de tudo, decisões estratégicas baseadas em dados confiáveis. Para isso, as soluções de gestão ganham protagonismo e se tornam aliadas indispensáveis para o dia a dia das redes que buscam eficiência operacional, crescimento e expansão sustentável.

Além da complexidade inerente à gestão de múltiplas unidades, franqueadoras lidam com desafios constantes:

– Manter a qualidade do atendimento em toda a rede

– Garantir o cumprimento dos padrões da marca

– Otimizar a comunicação com os franqueados

– Acompanhar os resultados de forma unificada

Você pode conferir mais sobre os desafios do franchising neste artigo: Desafios da Gestão das Redes de Franquias: como resolver e se beneficiar

Sem o apoio de um software de gestão especializado, todas essas tarefas consomem tempo, geram retrabalho e dificultam o controle. Não à toa, uma pesquisa* feita pela IDG Research Services revelou que empresas de pequeno e médio porte nos Estados Unidos que utilizam sistemas de gestão crescem, em média, 35% mais rápido do que aquelas que não adotam esse tipo de ferramenta.

*A produtividade também é impactada: nesses negócios, o desempenho é 10% superior

Mas diante de tantas opções disponíveis no mercado, de tantas marcas e para tantas finalidades, uma pergunta se impõe: como saber qual solução é mais adequada para a sua rede de franquias?

Nem todo sistema oferece o que a franqueadora e os franqueados precisam — seja pela falta de recursos específicos, pela dificuldade de integração com outros sistemas ou pela baixa capacidade de adaptação à realidade de cada negócio. Portanto, saber comparar as soluções de forma estratégica é essencial para fazer uma escolha mais segura e apropriada.

Nós vamos te ajudar com essa tarefa que não é tão simples quanto pode parecer.

Neste artigo, você vai entender qual a diferença entre um ERP genérico e um sistema de gestão especializado para redes de franquias, descobrir os principais requisitos que devem ser levados em conta na hora da comparação e conhecer as soluções desenvolvidas por quem entende de franchising.

O objetivo é claro: te apoiar na escolha da tecnologia certa para encarar, com mais eficiência e segurança, os desafios do seu dia a dia. Confira os tópicos do texto:

Os motivos que comprovam que você precisa de um Sistema de Gestão para franquias Checklist para o momento de comparar as diferentes soluções e fazer a melhor escolha para a sua rede de franquias
Seu sistema de gestão está conectado com toda a sua operação?
O sistema de gestão ideal tem tudo o que sua rede precisa em um só lugar!

Boa leitura!

Os motivos que comprovam que você precisa de um Sistema de Gestão para redes de franquias

Em geral, as pessoas consideram que um ERP (Enterprise Resource Planning) – Planejamento de Recursos Empresariais, é um Sistema de Gestão para redes de franquias e que seja “a mesma coisa”, só mudando a nomenclatura. Afinal, ambos prometem controle, automação de processos e suporte à operação. No entanto, quando falamos da realidade de gestão de uma rede de franquias, essa confusão pode custar caro.

Vejamos agora o porquê com um pouco mais de detalhe sobre as diferenças de cada uma dessas tecnologias:

a) O ERP é, em geral, uma “ferramenta universal”, com módulos genéricos voltados à gestão de empresas de diferentes setores. Ele costuma oferecer recursos como controle financeiro, fiscal, estoque, compras e vendas. São funcionalidades importantes, claro, mas nem sempre pensadas para as particularidades do franchising.

b) Já o sistema de gestão especializado para redes de franquias foi elaborado com outro propósito: atender às necessidades específicas do modelo de negócio, que exige padronização, suprimentos, múltiplas unidades operando, escalabilidade, controle em tempo real, suporte e apoio à relação entre franqueadora e franqueados e comunicação estratégica.

Ou seja, o foco deixa de ser apenas a gestão isolada de uma unidade para contemplar o ecossistema completo da rede, oferecendo visibilidade e controle sobre múltiplas unidades de forma integrada.

Um ERP pode ser uma boa ferramenta para empresas individuais. Porém, uma rede de franquias precisa de uma solução que entenda a dinâmica do franchising — e não apenas se adapte a ela.

Além disso, muitas soluções ERP oferecem pouca flexibilidade para personalização, exigem integrações complexas e não acompanham o ritmo de crescimento da rede. Um sistema genérico pode até funcionar no começo, parecendo uma boa escolha, mas logo se mostra limitado diante de operações com múltiplas unidades.

Por isso, ao comparar diferentes ferramentas, o nome do sistema importa menos do que o que ele realmente entrega. O que deve ser considerado é se a solução foi pensada para a gestão da franqueadora com diversas áreas e unidades da rede, se é capaz de se adaptar ao modelo de negócio e se acompanha a evolução das operações.

Agora que já passamos por essa diferença essencial, é hora de avançar para um ponto ainda mais decisivo: o que exatamente você deve avaliar na hora de comparar as soluções de gestão disponíveis no mercado? Afinal, mais importante do que a categoria da ferramenta, é o quanto ela entrega valor real para o dia a dia da sua rede.

Recomendamos também a leitura deste artigo: Já pensou como um software de gestão com múltiplas soluções pode impulsionar os resultados da sua rede de franquias?

Checklist para o momento de comparar as diferentes soluções de gestão e fazer a melhor escolha para a sua rede de franquias

Escolher um sistema de gestão vai muito além de comparar funcionalidades técnicas ou custos de implantação. Para redes de franquias, é essencial considerar o quanto a solução está preparada para atender à complexidade e às particularidades do modelo de negócio.

Por isso, mais do que olhar para o que o sistema promete, é preciso avaliar o que ele entrega de fato — e se essa entrega faz sentido para o estágio atual e para os objetivos futuros da sua rede.

A seguir, listamos alguns dos principais requisitos que você deve observar ao comparar diferentes soluções:

1. Ser uma solução completa e especializada no franchising

Nem toda ferramenta de gestão é preparada para lidar com os desafios de uma rede de franquias. Soluções genéricas, muitas vezes deixam “gargalos” importantes, principalmente na gestão do relacionamento com os franqueados, na manutenção dos padrões e processos operacionais ou no controle de inúmeras unidades.

Uma ferramenta desenvolvida especificamente para o franchising já é criada pensando na franqueadora, no franqueado e na operação como um todo.

Considerar não só nos módulos já existentes, como também na adoção de novas ferramentas que são lançadas mediante cada desafio, também é algo fundamental, para se manter sempre atualizada com as principais inovações que a tecnologia oferece.

2. Ter abrangência para conseguir atender diferentes áreas da rede

Uma boa solução precisa ir além do financeiro e do estoque. Ela deve apoiar a gestão comercial, de marketing, de treinamentos, de padronização, de suporte e de performance.

Então avalie se há algum limite de quantidade de usuários que pode utilizá-la simultaneamente. Quanto mais integrada, personalizada, segura e customizável for a ferramenta, mais estratégica ela será para o sucesso da rede.

3. Ter escalabilidade para acompanhar o crescimento da rede

Seja uma rede com 10, 100, 1.000 ou mais unidades, o sistema precisa funcionar com a mesma performance, cumprindo o seu papel e entregando o que a rede precisa. Além disso, deve suportar diferentes perfis de usuários, com níveis de acesso personalizáveis, sem que isso represente custos desproporcionais ou perda de desempenho.

Novamente, comparar a possibilidade de aumentar o número de usuários é fundamental, para que toda a rede possa estar conectada com os objetivos estratégicos da marca.

4. Ser capaz de gerar dados estratégicos e relatórios gerenciais

Tomar decisões baseadas em suposições não é mais uma opção. Um bom sistema de gestão precisa oferecer relatórios, dashboards e indicadores que ajudem a franqueadora a ver o que está funcionando e o que precisa de ajustes.

Quanto mais fácil for a visualização dessas informações para os usuários e, principalmente, os tomadores de decisões, melhor.

Informação confiável, centralizada e acessível é o que transforma dados operacionais em inteligência de mercado para a rede

5. Ter facilidade de uso e suporte qualificado

Não adianta ter uma ferramenta completa se ela for difícil de usar ou exigir uma curva de aprendizado muito longa para os usuários. Por isso, é preciso um suporte ágil, capacitado e, de preferência, especializado no universo do franchising.

Ainda, há a questão do tipo e qualidade do atendimento, treinamento, atualizações e facilidade de implantação.

6. Poder se adaptar ao momento e a necessidade da rede

Uma rede em expansão tem necessidades diferentes de uma rede que está em fase de consolidação. Da mesma forma, redes de moda enfrentam desafios distintos de redes de alimentação e serviços. Então, a solução ideal é aquela que entende essas nuances e se adapta com flexibilidade a cada contexto.

A especialidade, personalização e flexibilidade de um software de gestão pode fazer muita diferença nos resultados de uma rede de franquias.

7. Contar com a experiência e confiança do Fornecedor (empresa)

Além dos aspectos técnicos da solução e da sua rede, outro fator importante, que às vezes pode passar despercebido, é a reputação da empresa fornecedora do sistema.

Não que uma empresa mais nova não possa oferecer boas ferramentas, mas se tratando de um setor tão complexo e dinâmico como o franchising, priorizar aquelas que estão há mais tempo no mercado e que acompanham grandes marcas do setor, é uma decisão mais segura.

Agora que você já sabe quais são os pontos que valem a pena e devem ser observados no momento de comparar diferentes ferramentas de gestão, vale entender outro ponto que faz toda a diferença no dia a dia: a capacidade da solução de se integrar a outras ferramentas e se adaptar às especificidades do seu negócio. É sobre isso que vamos tratar a seguir.

A segurança também é um fator importante de comparação para os sistemas de gestão. Saiba mais em: Segurança e confiança: o papel da tecnologia no sucesso da sua rede de franquias

Seu sistema de gestão está conectado com o restante da sua operação?

Ao avaliar uma ferramenta de gestão, a franqueadora por vezes pode focar apenas no que o sistema oferece “dentro da caixinha”. Mas, no dia a dia, é justamente a capacidade de se integrar a outras soluções e de se moldar à realidade da rede que determina o sucesso (ou o fracasso) dessa escolha.

Uma boa solução de gestão precisa funcionar como um “hub de informações da rede”, conectando diferentes áreas, unidades, usuários, assim como, outros sistemas. Portanto, a capacidade de integração é fundamental para garantir fluidez nos processos e evitar retrabalho.

Quando há integração com todo o ecossistema da rede, a operação flui melhor e os dados circulam com mais consistência para a tomada de decisão.

Por isso, integração e personalização deixaram de ser diferenciais e se tornaram critérios essenciais na comparação entre sistemas de gestão. A ferramenta precisa estar pronta para conversar com outras tecnologias e se adaptar ao seu modelo de negócio — não o contrário.

Além disso, nenhuma rede de franquias é igual à outra. Cada segmento — seja alimentação, moda ou serviços — possui particularidades operacionais que impactam diretamente no uso do software.

Ter uma solução que permita personalizações, como utilizar a identidade visual com as cores da marca nos módulos e ajustes rápidos é essencial para garantir aderência à rotina real da rede.

Outro ponto crítico é a capacidade da ferramenta de acompanhar o crescimento da rede ao longo do tempo. Um sistema que funciona para 10 unidades pode não atender adequadamente quando a rede atingir 50, 100 ou 1.000 unidades, se ele não tiver flexibilidade para evoluir junto com a operação.

Por isso, a capacidade de integração e as múltiplas soluções utilizadas pela franqueadora, pode contribuir com a otimização dos processos, o que irá facilitar o trabalho do dia a dia dos responsáveis de diversas áreas.

O sistema ideal cresce com a rede. Ele precisa acompanhar a evolução do negócio sem perder desempenho ou exigir trocas constantes.

Na prática, contar com um software que atenda a todos esses critérios é possível — desde que você escolha um parceiro que entende de franchising. É por isso que, no próximo tópico, vamos apresentar um universo de soluções que vai ajudar a sua rede a superar os desafios do dia a dia com mais tecnologia e segurança.

Você também vai gostar de ler:

O sistema de gestão ideal tem tudo o que sua rede precisa em um só lugar!

Agora que você já viu os principais critérios para comparar sistemas de gestão, é hora de entender o que, de fato, uma boa solução deve oferecer para apoiar o crescimento e a eficiência da sua rede.

O mercado conta com diversos tipos de sistemas, mas a chave para uma gestão eficaz está em identificar aqueles que realmente atendem à realidade do franchising, com ferramentas integradas, personalizáveis e preparadas para diferentes segmentos, portes e estágios de operação.

Quanto mais completa e flexível for a solução, mais chances sua rede terá de alcançar os resultados planejados desde o início da expansão

Cada rede possui desafios únicos — e, justamente por isso, é fundamental contar com uma plataforma completa, que atenda todas as frentes da operação.

A seguir, veja algumas funcionalidades essenciais que podem transformar a rotina da franqueadora e garantir mais controle, padronização e desempenho:

1- Comunicação e Relacionamento: um Portal do Franqueado com identidade da sua marca para aumentar o engajamento.

2- Padronização: auditorias dos padrões da marca nas lojas e acompanhamento em tempo real da aplicação do projeto de VM através de checklists estruturados em complemento à consultoria de campo.

3- Operações: universidade corporativa (EAD), com treinamentos de todos os integrantes da rede com conteúdo próprio da marca, avaliação e atualização de forma contínua para motivar e estimular os participantes.

4- Excelência: avaliação, classificação e premiação das lojas, franqueados e equipes, para capacitar e engajar todos os participantes.

5- Suprimentos: reposição automática e gerenciamento de fornecedores e pedidos de produtos para todos os canais de vendas da marca, como as lojas da rede ou multimarcas e e-commerce.

6- Performance: monitorar a execução das estratégias e acompanhar os resultados da rede em painéis de inteligência de negócios (BI).

7- Marketing: produzir materiais customizados de campanhas automaticamente para reduzir o tempo de resposta das demandas da rede.

8- Expansão e Implantação: gerenciar os projetos de abertura de lojas para que elas comecem a operar rapidamente.

Um software com múltiplas soluções oferece mais controle e segurança na gestão e relacionamento da sua rede de franquias.

Com essas as ferramentas certas, a franqueadora consegue gerenciar, operar, organizar e relacionar-se com toda a rede, além de centralizar a gestão, melhorar a comunicação, ganhar escala e, acima de tudo, manter os padrões operacionais estabelecidos — sem perder agilidade ou visibilidade.

Agora, se a dúvida que resta é qual dessas soluções realmente vale a pena para fazer diferença nos resultados da sua rede, é hora de dar um passo à frente na sua decisão. Entre em contato.

Veja mais neste artigo: Um software, múltiplas soluções para a gestão da sua rede de franquias

Então, qual é o melhor sistema de gestão para a sua rede de franquias?

Ao longo deste artigo, exploramos os principais critérios para comparar e selecionar uma ferramenta realmente eficiente. Com base em tudo o que foi abordado, a resposta é simples: o melhor sistema é aquele que se adapta ao momento da sua rede, ao seu modelo de negócio e às necessidades reais do seu dia a dia.

Em vez de buscar soluções genéricas ou ferramentas que apenas automatizam rotinas, o ideal é contar com uma tecnologia pensada especificamente para os desafios do franchising — e para os objetivos da sua marca.

Mais do que funcionalidades, é preciso ter ao lado uma parceria que tenha experiência e que compreenda os desafios e oportunidades do sistema de franquias, acompanhe o ritmo de crescimento da rede e ofereça soluções que evoluem junto com o negócio.

Isso inclui desde a integração com outras ferramentas, passando pela personalização de recursos conforme o segmento (moda, alimentação, serviços, entre outros), até a flexibilidade para atuar de forma eficiente em diferentes estágios de maturidade da franqueadora.

Conte com o apoio de especialistas em franchising para transformar a gestão da sua rede

Para você transformar a gestão da sua rede de franquias e contar com soluções que realmente fazem a diferença, fale com quem entende do assunto e tem como objetivo o sucesso da sua marca.

Desde 2007, criamos soluções para impulsionar o crescimento de empresas que operam pelo modelo de franchising, auxiliando as franqueadoras na realização do sonho dos franqueados de ter e prosperar com um negócio próprio, através da ampliação da comunicação, integração e cooperação de todos os participantes do sistema.

Com experiência, credibilidade e confiança, temos compromisso com o sucesso da sua marca, nossas soluções são desenvolvidas para entregar exatamente o que a franqueadora precisa para maior eficiência e resultados.

Quer conhecer a plataforma mais avançada do mercado, criada por quem entende de franchising? Entre em contato e garanta a gestão da sua rede do jeito que você sempre imaginou!

Acompanhe nossas redes sociais para encontrar tudo sobre um universo de soluções para o franchising.

Você também pode conferir mais sobre os diferenciais das ferramentas certas nestes outros artigos:

Até a próxima!