Como manter a motivação no segundo semestre: as ferramentas de engajamento para sua rede de franquias

O ano de 2025 começou com bons resultados para o varejo, especialmente, para o franchising brasileiro. No primeiro trimestre, segundo a Pesquisa de Desempenho do Franchising, realizada pela Associação Brasileira de Franchising (ABF), o setor de franquias faturou cerca de R$ 66 bilhões, registrando um crescimento de 8,9% em relação ao mesmo período de 2024.

Ao mesmo tempo, de acordo com o Índice de Atividade do Comércio da Serasa Experian, o varejo cresceu 3,1% no acumulado dos cinco primeiros meses do ano em relação ao mesmo período do ano anterior.

Mesmo diante de desafios macroeconômicos, como juros altos, inflação ainda presente e as tarifas recentes impostas pelos Estados Unidos, os números do primeiro semestre já colocaram muitas redes em um estado de confiança e otimismo. Franqueadores e franqueados sentiram que suas estratégias estão funcionando, e esse sentimento é um combustível poderoso para manter o ritmo acelerado no restante do ano.

Quando o mercado demonstra potencial e os resultados confirmam essa promessa, a motivação natural se soma ao engajamento estratégico — criando um ciclo virtuoso em que todos trabalham com mais foco e energia.

Essa é justamente a grande oportunidade do segundo semestre: transformar essa boa expectativa em ações coordenadas que unem toda a rede em torno de objetivos claros.

O primeiro semestre trouxe resultados sólidos — agora, é hora de direcionar esse otimismo para engajar a rede e potencializar os resultados do segundo semestre.

Se o primeiro semestre foi promissor, o segundo tem tudo para ser ainda melhor. Com datas comemorativas importantes no calendário e com o apoio de soluções tecnológicas próprias para o franchising, é possível alinhar expectativas, manter todos informados, medir resultados e garantir que a motivação se converta em vendas concretas.

Quer saber como manter a motivação no segundo semestre e quais são as ferramentas de engajamento para sua rede de franquias? Então siga conosco!

Neste artigo, vamos mostrar como manter essa motivação em alta e transformar oportunidades em conquistas reais. Você vai ver:

  • Como as datas comemorativas podem impulsionar as vendas do segundo semestre no varejo;
  • Como a tecnologia faz a diferença na gestão da franqueadora (com clareza, visibilidade e feedback);
  • Quais são as ferramentas certas para garantir o engajamento da sua rede de franquias;
  • Quais são os cuidados essenciais para uma implementação bem-sucedida das melhores soluções para os diversos momentos e necessidades da rede.

Boa leitura!

Datas comemorativas para impulsionar as vendas do segundo semestre no varejo

O segundo semestre é marcado por momentos de alta expectativa no varejo. Nós já escrevemos sobre eles em outro artigo aqui no blog. Relembre:

Principalmente por causa das datas comemorativas, que, não apenas movimentam o consumo, “empolgando” os consumidores, mas também servem para animar os lojistas, funcionando como combustível para manter os envolvidos energizados e comprometidos com os objetivos individuais e coletivos, como no caso das redes de franquias.

Datas comemorativas são motores de motivação no varejo quando todos os envolvidos enxergam seu potencial.

No franchising, quando a franqueadora comunica com clareza o potencial de cada ocasião e cria campanhas motivadoras, o impacto vai muito além do resultado financeiro: aumenta o envolvimento interno, fortalece o espírito de colaboração e cria um senso de pertencimento compartilhado.

Para você ter ideia sobre o porquê desse impacto positivo e explorar o potencial dessas datas no varejo, confira os principais eventos do segundo semestre para as lojas da sua rede de franquias aproveitar e vender mais:

15 de setembro – Dia do Cliente 

Embora ainda seja menos explorado do que outras datas, o Dia do Cliente tem se consolidado cada vez mais como uma oportunidade para reforçar o relacionamento com a base de consumidores e promover ações para a fidelização.

Tendências para ficar de olho: Programas de recompensas, brindes exclusivos, cashback e experiências diferenciadas (como ofertas personalizadas) têm ganhado força.

Redes que integram canais físicos e digitais com consistência podem usar essa data para mostrar a força do seu omnichannel.

12 de outubro – Dia das Crianças

Essa é uma das datas mais fortes para o varejo infantil, mas seu alcance vai além: moda, eletrônicos, papelaria, alimentação e até serviços de entretenimento registram aumento na procura.

As projeções da ABComm indicam um faturamento de R$ 9.15 bilhões para o Dia das Crianças 2025, com um crescimento de 14,25% nas vendas.

Tendências para ficar de olho: Produtos licenciados, experiências em loja, ambientações temáticas e campanhas voltadas ao público familiar ajudam a aumentar o ticket médio e atrair novos consumidores.

A antecipação das ações promocionais é uma estratégia essencial, assim como o reforço de estoque e o treinamento das equipes.

28 de novembro – Black Friday

Consolidada no calendário nacional, a Black Friday deixou de ser uma exclusividade do e-commerce para se tornar uma verdadeira operação de guerra para o varejo como um todo.

Para as vendas totais no e-commerce na semana do evento, a ABComm projeta um crescimento de 14,74% em relação a 2024, alcançando um faturamento recorde de R$ 13,34 bilhões.

Tendências para ficar de olho: Estratégias como “pré-Black Friday”, mês inteiro de promoções, descontos progressivos, venda antecipada para clientes fidelizados e integração de canais (compre online e retire na loja) devem dominar o cenário em 2025.

Para as redes de franquias, a transparência das promoções e o bom atendimento são fatores decisivos para a conversão.

1º de dezembro – Cyber Monday 

A Cyber Monday tem se consolidado como mais uma data estratégica para o varejo, sendo uma extensão da Black Friday. Em 2025, cai em 1º de dezembro e representa a última grande oportunidade de impulsionar vendas antes do Natal.

Tendências para ficar de olho: promoções relâmpago, “Cyber Week”, liquidação de estoques remanescentes, ofertas exclusivas online  ou offline, “sense of urgency” com contagem regressiva e logística eficiente para garantir entregas rápidas.

Em 2023, segundo levantamento da Cielo, a data movimentou R$ 737 milhões no e-commerce brasileiro, com alta de 24,3% nas vendas online e crescimento também nas lojas físicas, que por sua vez, cresceu 8,2%.

25 de dezembro – Natal

Principal data do varejo em volume de vendas, o Natal segue sendo um momento de alto consumo, forte apelo emocional e alta competitividade – o que exige atenção redobrada em todas as frentes: estoques, treinamentos, comunicação, ambientação das lojas e atendimento.

Dados da ABComm indicam que o Natal 2025 pode chegar a R$ 26.82 bilhões, com Crescimento de 14,95% nas vendas somente no e-commerce.

Tendências para ficar de olho: Presentes simbólicos, ofertas de última hora e experiências personalizadas seguem como apostas. Além disso, o crescimento das compras omnichannel e o uso de ferramentas de recomendação devem guiar as estratégias das marcas que buscam se destacar.

O engajamento nasce quando cada unidade sente que faz parte de um grande objetivo comum

Essas datas comemorativas funcionam como pontos de virada na energia da rede. Com metas claras, comunicação eficiente e reconhecimento dos esforços, franqueados e equipes se sentem parte de algo maior.

Quando a franqueadora direciona a narrativa para além dos números — valorizando o esforço conjunto e celebrando cada conquista —, a motivação se mantém forte até mesmo entre os desafios do dia a dia. E a tecnologia pode te ajudar com essas tarefas. Continue sua leitura e veja como.

Você também pode querer conferir esse artigo:

Como a tecnologia faz a diferença na gestão da franqueadora

No franchising, a tecnologia não é apenas parte do suporte operacional — ela é um elo de conexão que mantém a rede unida e engajada.

Ferramentas tecnológicas modernas garantem a padronização, escalabilidade e eficiência, mas seu papel vai ainda mais além: elas trazem clareza, transparência e agilidade para a comunicação e execução das estratégias.

Quando franqueadora e franqueados utilizam as mesmas plataformas e conseguem se comunicar com frequência, todos trabalham com as mesmas informações, no mesmo ritmo e com objetivos alinhados. Isso cria um ambiente em que a confiança cresce, a colaboração é mais natural e a motivação é alimentada por metas claras e resultados concretos.

A tecnologia, quando bem aplicada, é mais um fator para aumentar o engajamento do franqueado.

Outro ponto importante sobre o papel da tecnologia no franchising é que, independentemente do segmento — seja alimentação, moda, serviços ou qualquer outro — existem soluções consideradas universais, que podem ser implementadas de forma ágil para gerar impacto imediato em toda a rede.

Entre as mais importantes e amplamente utilizadas por diversas marcas e setores de atuação para gestão da franqueadora, destacamos para você importantes soluções para os diversos momentos e necessidades da rede:

1- Expansão e Implantação: Organizam tarefas na abertura de novas unidades para que comecem a operar rapidamente, de diferentes tamanhos, formatos e localidades.

2- Treinamentos: Oferecem trilhas de aprendizagem, avaliação e atualização contínua de toda a rede, como franqueados a equipes de lojas.

3- Comunicação e Relacionamento: Centraliza em canal próprio da marca, para garantir uma comunicação eficiente e o fortalecimento do relacionamento com a franqueadora.

4- Marketing: Distribuir e customizar peças de campanhas de marketing para toda a rede com maior agilidade.

5- Central de Atendimento ao Franqueado (CAF): Mantém as interações em canal oficial da franqueadora, para apoiar e atender às demandas dos franqueados.

Ao adotar ferramentas alinhadas aos objetivos da rede, a franqueadora consegue traduzir estratégias em ações concretas e visíveis para todos. 

O uso das ferramentas certas, próprias para o sistema de franquias, com a identidade visual da marca, é um dos fatores capazes de permitir e manter a motivação e o engajamento do franqueado, e melhorar o desempenho da rede.

Com um software especializado, desenvolvido para as reais necessidades do franchising, é possível centralizar informações, automatizar processos, acompanhar resultados em tempo real e criar canais eficazes de comunicação e aprendizado.

Tudo isso de forma personalizada, de acordo com a maturidade, o perfil e a realidade de cada unidade da rede!

A seguir, vamos te apresentar as ferramentas certas para garantir o engajamento da sua rede de franquias.

Você também pode saber mais sobre elas neste artigo:

As ferramentas certas para garantir o engajamento da sua rede de franquias

Manter o engajamento de uma rede de franquias exige mais do que campanhas pontuais ou reuniões motivacionais. O verdadeiro engajamento tem elementos próprios e a soma deles se traduz em: comunicação eficiente, visibilidade de resultados e feedback constante.

Quando esses fatores estão presentes, franqueados e equipes sentem que fazem parte de um mesmo propósito — e trabalham com mais energia e alinhamento.

Ferramentas tecnológicas bem escolhidas permitem que a rede acompanhe indicadores em tempo real, receba orientações precisas e tenha suporte rápido para dúvidas e necessidades. Isso transforma metas em conquistas concretas e mantém o time motivado para superar desafios.

Engajamento de verdade se constrói diariamente com transparência e reconhecimento

Com um sistema próprio para o sistema de franquias, que centraliza tudo que a franqueadora precisa para apoiar sua rede, é possível manter a motivação dos franqueados durante o ano todo, para que eles estejam sempre prontos para aproveitar as oportunidades que surgirem, como a das datas comemorativas.

Algumas das possibilidades que um software com múltiplas soluções oferece para pôr em prática as soluções que destacamos no tópico anterior são:

I. Avançada plataforma para gestão 

Para manter a padronização, escalabilidade e eficiência da rede, o uso de uma avançada plataforma desenvolvida para o sistema de franquias, te ajuda desde o início das operações, como por exemplo, para atrair interessados, conquistar os melhores candidatos, gerenciar os projetos de abertura de loja e começar a operar rapidamente, com a organização e o controle de tarefas na abertura de novas unidades de diferentes tamanhos, formatos e localidades.

II. Universidade Corporativa

Para treinamentos a distância, na modalidade (EAD), o e-learning, para facilitar a capacitação, com avaliação e certificação de aprendizado, promovendo o desenvolvimento contínuo, em especial para atualizar os franqueados e equipes das lojas, com conteúdo próprio da marca de técnicas de vendas ou treinamentos sobre produtos e atendimento, por exemplo.

Aprender constantemente é uma das formas mais eficazes de manter equipes motivadas e comprometidas.

III. Portal de Comunicação ou Portal do Franqueado ou Intranet 

Para centralizar em um único lugar todas as ferramentas de relacionamento da sua rede, incluindo franqueados, equipe de loja, fornecedores, representantes, multimarcas e equipe interna. Além disso, é possível distribuir em tempo real comunicados, eventos, promoções, campanhas, rankings, manuais e guias de visual merchandising para todas as unidades e franqueados, gerar automaticamente peças customizadas para uso nas lojas, garantindo maior agilidade e padronização na comunicação e campanhas.

IV. Central de Atendimento, CAF (Central de Atendimento ao Franqueado), ou SAF (Serviço de Atendimento ao Franqueado)

Para organizar as demandas da rede de forma estruturada, otimizando o atendimento e a resolução de solicitações dos franqueados, com registro, controle e acompanhamento das interações entre as diversas áreas da franqueadora.

As ferramentas certas geram resultados mais claros — e resultados claros geram redes mais engajadas.

Quando as ferramentas certas estão em uso, a rede percebe que a franqueadora está presente e atuante. Isso não apenas resolve os problemas de maneira mais rápida, mas também cria um senso de parceria e segurança, essenciais para manter a motivação em alta.

No franchising, tecnologia e engajamento caminham juntos. Ao investir em soluções que fortalecem a comunicação, organizam processos e dão visibilidade ao desempenho, a franqueadora não apenas melhora a gestão, como também cria um ciclo virtuoso em que motivação e performance se alimentam mutuamente.

No entanto, isso só poderá ser alcançado caso a franqueadora tenha alguns cuidados antes da escolha e implementação dessas soluções. São esses detalhes que fazem a diferença, que vamos te mostrar a seguir.

Aproveite e leia mais sobre como utilizar as ferramentas certas para garantir o engajamento da sua rede de franquias:

Cuidados essenciais para uma implementação bem-sucedida das melhores soluções para os diversos momentos e necessidades da rede

Ter as melhores ferramentas não garante, por si só, que a rede estará constantemente engajada. O sucesso da implementação está diretamente ligado à forma como a franqueadora conduz esse processo, envolvendo as áreas internas e preparando a rede para a mudança. Cada etapa precisa ser planejada com atenção para que todos entendam o valor da solução e sintam-se motivados a utilizá-la.

Ferramentas certas só funcionam quando são adotadas de forma estratégica e participativa

Um erro comum é acreditar que a tecnologia resolve tudo sozinha. Na prática, ela precisa estar alinhada aos processos, ao perfil da rede e à cultura organizacional. É nesse ponto que o olhar estratégico se torna indispensável.

Por isso, existem alguns cuidados que a franqueadora deve ter na hora de implementar essas soluções, para que as ferramentas escolhidas tenham êxito, tais como:

1. Identificar necessidades e mapear processos

Entender quais são as dores e demandas das áreas da franqueadora é o primeiro passo. Isso evita soluções genéricas e garante que a ferramenta atenda de fato aos desafios reais.

2. Adotar soluções escaláveis em módulos

Escolher soluções em módulos permite que a rede evolua conforme suas necessidades, sem desperdício de recursos. Além disso, facilita a adaptação de diferentes formatos e momentos das operações.

3. Manter a comunicação centralizada

Um canal único para interações, suporte e apoio, facilita o alinhamento e evita ruídos. Isso também reforça o relacionamento entre a franqueadora e os franqueados da rede.

4. Monitorar e acompanhar o andamento da implantação

Acompanhar indicadores de uso e engajamento ajuda a identificar rapidamente onde podem haver resistências e quais ajustes e intervenções precisam ser feitos.

Além destes cuidados, deve-se considerar também o uso de soluções próprias para o sistema de franquias, capazes de lidar com suas especificidades e particularidades, como organizar e controlar várias unidades em diferentes localidades, permitir o acesso a diversos perfis de usuários que necessitam das ferramentas, garantir e manter os padrões operacionais e o gerenciamento e apoios aos próprios franqueados.

Soluções flexíveis, personalizadas e especializadas geram mais engajamento e resultados.

Quando a implementação é feita com planejamento, acompanhamento e foco nas necessidades reais da rede, a adoção das ferramentas deixa de ser apenas um projeto técnico e se transforma em um movimento de engajamento coletivo.

A tecnologia, então, cumpre seu papel: facilitar a gestão, reforçar a comunicação e manter todos motivados a alcançar melhores resultados.

A sua rede está pronta para manter a motivação em alta o ano todo?

O segundo semestre é mais que um período do calendário: ele concentra momentos estratégicos capazes de mobilizar toda a rede, gerar novas oportunidades de venda e fortalecer a marca no mercado.

Datas como Dia do Cliente, Dia das Crianças, Black Friday, Cyber Monday e Natal vão além de datas comemorativas, representam chances de aumentar o faturamento e muito mais — elas são combustível para manter a motivação alta e reforçar o espírito de equipe em toda a rede.

Ao longo deste artigo, vimos que engajar franqueados e equipes vai muito além de campanhas promocionais. É sobre oferecer visibilidade de resultados, clareza nos processos e canais de comunicação eficientes, para que todos saibam exatamente onde estão e para onde devem ir.

Quando a rede enxerga o impacto direto das ações, a adesão cresce e a performance melhora.

Vimos também que a tecnologia é o grande facilitador dessa jornada. Ferramentas especializadas para o franchising integram dados, centralizam informações e padronizam operações, criando um ambiente onde a colaboração acontece naturalmente.

Plataformas de gestão, universidades corporativas, portais de comunicação e centrais de atendimento não apenas organizam o trabalho, essas soluções conectam pessoas, fortalecem a confiança e garantem que a experiência do cliente seja consistente em todas as unidades.

Com as ferramentas certas, cada data comemorativa do calendário passa a ser uma oportunidade para manter a motivação e o engajamento dos clientes e franqueados!

O cenário está propício para as vendas, e as oportunidades estão chegando. O que vai diferenciar a franqueadora é a capacidade de transformar planejamento em ação e motivação em resultado concreto. O segundo semestre pode ser o marco de um ciclo de alta performance, integração e crescimento para as operações da sua rede de franquias.

Somos únicos no que fazemos pelo sucesso da sua rede de franquias.

Se você busca uma vantagem competitiva, entre em contato conosco para conhecer um universo de soluções para te ajudar a aproveitar as tendências que vão seguir moldando o varejo e o comportamento do consumidor.

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Até a próxima!